項目經理，往往對一個工程項目能否順利進行起著關鍵性的主導作用。項目經理在工程現場需要做的事情有很多，不僅要做好自己的本職工作，做到統籌兼顧，而且還要于各單位做好溝通協調。

1、熟悉合同，熟悉現場，熟悉圖紙，組建項目經理部；

2、明確開工日期，組織人員編制施工組織設計、專項施工方案、施工進度計劃等，并進行審核；

3、組織進行圖紙會審并形成書面記錄；

5、參與工程招投標工作，定分包單位、材料供應商，對施工隊伍選擇提出意見和建議；

6、組織項目人員根據可行性進度計劃組織項目碰頭會，形成書面記錄并簽字；

7、與建設單位對接，落實施工隊各方面安頓工作，組織施工隊伍進行開工前準備工作。

1、對外關系協調，建設、監理單位，政府相關職能部門；

2、落實現場三通一平情況，落實好水電及工人食宿問題；

3、參與現場臨設及施工區平面布置；

4、對項目進行總協調管理，對質量、進度、成本及安全文明施工進行嚴格的控制，以樹立公司的良好形象；

5、審核物資部材料計劃，根據施工進度及工序組織材料的發貨；

6、在施工隊入場三天前確保施工圖紙、施工進度計劃、工作范圍、具體要求、注意事項等到位情況；

7、施工隊進場后，組織安全部人員負責施工隊的安全教育，并做好安全教育資料，安全教育資料完工后存檔；

8、負責監控提供材料的使用情況及文明施工情況；

9、將現場變更工程量及有關增量簽證以書面形式與甲方、監理進行溝通、確認，工程量的增減費用必須由公司審定；

10、每月月底前提交下月工程進度計劃，由項目經理審批后報建設及監理單位；

11、每周提交周工作總結及周工作計劃，由項目經理審批后報建設及監理單位；

12、每日填寫項目經理帶班記錄，同時每周向公司工程部經理匯報工地進展情況及需要公司解決的問題；

13、業主方沒有及時支付工程進度款的，項目經理應及時采取措施，并用文件形式催要，若催要幾次未果的，應及時匯報公司。

1、跟蹤和監督好材料加工（或采購）計劃、施工計劃等；

2、掌握施工圖紙及其他有關的設計文件；

3、熟悉與施工圖紙有關的國家、省、市的規范、規程及規定；

4、在施工過程中，經常到施工現場了解施工進度、安全和質量情況，以便發現存在問題，消滅事故隱患；

5、熟悉施工合同，如果有變更要及時辦理好簽證手續。

1、項目經理將現場變更工程量及有關增量簽證以書面形式與甲方、監理進行溝通、確認，工程量的增減費用必須由公司審定；

2、施工隊因變更增加的簽證要在發生變更的一周內辦理，過期不給予辦理；

3、工程完工后，及時將工地剩余材料設備（列好清單）返回公司入庫；

4、整個工程完成后，應在各項歸檔資料完成的前提下，與甲方、監理協商進行竣工驗收，以便進行工程結算；

5、工程驗收合格后及時辦理結算手續及回收工程款。

項目經理一定要注意尊敬業主。與業主溝通時，項目經理需要有良好的態度和謙虛的心態，溝通時語氣要禮貌柔和，讓業主感覺到您不但是一位了不起的專家而且是一位修養高尚的人，這樣更容易贏得業主的配合和理解。

有些項目經理以自己是專家、技術能手自居，認為自己的見解或做法比業主高明而喜歡和業主辯論或“據理力爭”，這是非常有害的。因為我們始終需要明白，我們是去解決問題、去把項目做好，而不是去和業主比能力、比見識，如果執意“據理力爭”，很可能會讓業主反感而對日后的合作不利，最終影響到項目的成功。

當然，忌“據理力爭”，并不是說我們不需要向業主表達我們的看法和觀點，只是需要我們注意表達的方式和方法。

總之，項目經理在和業主的溝通過程中，宜謙虛禮讓，忌“據理力爭”。

在項目的建設過程中，我們經常會遇到業主提出新的需求，為了盡量避免項目需求的變更，有些項目經理往往急于從“自身”的利益出發，想方設法去說服業主，這種做法實不可取。

對業主提出的需求，當我們難以理解或接受時，不妨先換位思考，從業主的角度去體會和分析業主如此期望的理由，這樣更容易理解業主提出的需求是否合理。

如果分析的結果標明業主提出的需求是項目所不需要的，我們大可以從項目對業主的價值的角度去引導業主并最終讓他放棄；如果業主提出的需求確實是項目所需要的，則我們可以通過執行需求變更流程的方式去影響這些變更（結果可能是終止變更、無償變更或有償變更）。

作為一個項目經理，真正站在業主的角度去思考問題，業主是能感覺得出來的，并能最終贏得業主的認同。如果為了一己之私利總想試圖去說服業主，則必將被業主所疏遠，最終得不償失。

總之，項目經理在和業主的溝通過程中，宜換位思考，忌刻意說服。

經驗欠佳的項目經理，在與業主溝通時，總會不自覺地當場給業主一個“是”或“否”的結論，其實這種做法是欠妥的，特別是當場回絕業主則更不可取。因為這樣做，一方面可能會出現回復給業主的結論不當，另一方面也會讓業主感覺到您不是在用心對待他們的需求。

當業主提出需求變更特別是一些我們認為比較棘手的需求變更時，我們定不可當場回絕業主，正確的做法應該是先把問題記錄下來，等進行變更評估或報告上級批準后再答復業主，甚至可以請自己的上司與業主溝通。

這樣做既會讓這件事情得到一個比較妥善的解決，同時也會讓業主感覺到您是一個做事穩健的人、一個思維嚴謹的人、一個對事負責的人，從而為以后的合作打好基礎。

總之，項目經理在和業主的溝通過程中，宜留有緩沖，忌當場回絕。

有些時候，我們可能需要和業主溝通一些項目方面的問題或向業主介紹、匯報項目情況，這時我們只需要主題鮮明言簡意賅地把主題講清楚就可以了，而不要去滔滔不絕談一些與主題無關的話題。因為這樣做一方面浪費自己和業主的時間，另一方面也可能導致該說的事情沒有說清楚。

記住，我們與業主是溝通而不是演講，目的是為建設好項目服務，而不是去展示自己的“口才”有多棒、見識有多廣。

總之，項目經理在和業主的溝通過程中，宜主題明確，忌海闊天空。

在和業主的溝通交往中，難免會出現一些彼此誤會甚至產生些許沖突的情況。如何處理這些問題？

有些項目經理礙于業主是甲方因而不敢或不愿和他們當面溝通，選擇了背后發牢騷或與朋友“傾訴”的方式。

實際上，這種方式與事無益甚至會導致誤解加深或關系惡化，因為背后議論別人是對別人最大的不尊重，況且您的背后牢騷很可能會不脛而走傳到業主的耳中。

良好的做法是，在適當的環境下采用適當的方式與業主當面坦誠溝通，因為這樣做至少可以讓業主清楚您對他的“不滿”并且您很愿意去正面化解彼此之間存在的“不快”。這樣會使彼此之間的關系良性化并最終解決問題。總之，項目經理在和業主的溝通過程中，宜當面溝通，忌背后議論。

總結實踐表明，采用如上的一些原則和方法與業主溝通，我們付出的代價會更小，而獲得的業主滿意度會更高，工程進度才會得以順利進行。